Отслеживание заказа

Часто задаваемые вопросы

• Вы можете проверить статус заказа. Заказ имеет в общей сложности 6 статусов, включая «Обработка», «Подтверждено», «В наличии», «Отправка», «Выполнено» и «Отменено».
• Вы также можете отслеживать заказ и видеть, где находится ваш заказ.

• Если вы размещаете заказ онлайн, вы получите электронное письмо с номером вашего заказа. Или вы можете просто войти на Router-switch.com, чтобы увидеть номер вашего заказа. Кроме того, вы можете связаться с вашим эксклюзивным менеджером по продажам, чтобы узнать номер вашего заказа и задать любые другие вопросы, связанные с заказом.
• Если вы не размещаете заказ онлайн, вы можете узнать номер счета у вашего менеджера по продажам. Затем вы можете использовать номер счета-фактуры в качестве номера заказа.

• Номер онлайн-заказа на Router-switch.com обычно состоит из 16 цифр.
  Например: Ваш заказ №:ХХХХХХХХХХХХХ
• Если вы не размещаете заказы онлайн, вы можете использовать номер счета в качестве номера заказа. Номер счета-фактуры сильно отличается от номера онлайн-заказа. Он состоит из букв и цифр, соединенных горизонтальной линией.
  Например: XX-XXX-000000-XX или XX-XXX-000000 или другие формы.

• Не паникуйте, если посылка не отслеживается сразу после того, как вы получили номер заказа. Номер для отслеживания будет доступен только после отправки посылки. Потому что разные виды продукции требуют разного времени подготовки и доставки. Некоторые заказы должны быть переданы с наших нескольких складов. Таким образом, время, необходимое для этого процесса, может быть разным.
• Также почтовой или курьерской компании требуется время, чтобы оформить посылку, взвесить, подготовить таможенные документы, отсортировать и отправить посылки дальше по пути следования.