Warranty Policy - Router-Switch.com

Cobertura alargada e sem preocupações

Cada compra na Router-Switch.com vem com RSCare - a sua proteção abrangente para operações de rede sem preocupações e proteção de investimento a longo prazo.

	Garantia Premium de 3 anos
	Para produtos novos originais, oferecemos uma cobertura de garantia alargada que excede os padrões da indústria em 200%.

	Suporte Técnico Gratuito
	Obtenha suporte técnico gratuito 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do seu canal preferido: telefone, chat ao vivo, e-mail ou acesso remoto seguro.

	Serviço avançado de RMA
	As unidades de substituição (novas, RMA ou renovadas) serão fornecidas com base no seu nível de adesão.

	Devoluções sem complicações
	Estão disponíveis devoluções e reembolsos, sujeitos aos encargos de depreciação aplicáveis. Verificar Política de devolução.

prompt Se adquiriu o plano de proteção do fabricante, siga as diretrizes de garantia para pedidos de assistência.

Termos de garantia

Visão geral dos períodos de cobertura, elegibilidade e condições de base para todos os produtos.

1. Período de garantia

Verifique a cobertura em diferentes condições:

Categoria do produto	Duração da garantia
Equipamentos Empresariais	3 Years
Dispositivos de consumo	1 Year
Acessórios	1 Year

Nota: Cobre defeitos apenas em condições normais de utilização.

2. Data de início da garantia

O período de garantia de todos os produtos começa na data de envio.

3. Âmbito de cobertura

Aplica-se globalmente a todos os produtos adquiridos diretamente à Router-switch.com.

Processo de serviço

Passos simples para obter suporte profissional para o seu produto.

Reivindicação de garantia	1. Passos: ① Entre em contacto com o suporte pós-venda: +1-626-655-0998 (USA) para diagnóstico de avarias; ② Se for confirmado como um problema de hardware, o centro de assistência autorizado ajudará. 2. Documentos necessários: Cartão de garantia + fatura original (ou cópia).
Reparações e substituições	1. Garantia pós-reparação: A cobertura original mantém-se inalterada Se a garantia expirar no prazo de 3 meses, as novas peças de substituição receberão uma cobertura de 3 meses 2. Termos de propriedade: Todos os artigos defeituosos removidos passam a ser propriedade da Router-switch.com
Política de RMA	Devolva os artigos com defeito no prazo de 10 dias após a aprovação do RMA. Não devolução no prazo de 20 dias: Cobrança do preço total ou suspensão do serviço.

Itens não cobertos

Os seguintes artigos estão excluídos da nossa cobertura de garantia.

Categoria	Exemplos
Acidentes e Danos	Dispositivos caídos Danos causados pela água Ambientes muito quentes/frios Problemas de energia
Mudanças DIY	Auto-reparações Peças não originais Software não aprovado
Envelhecimento normal	Arranhões superficiais Portas/fichas desgastadas
Desastres	Inundações, sismos Danos causados por insetos/animais

Responsabilidades do Utilizador:

Backup de dados: É necessário fazer backup dos dados antes do serviço; não somos responsáveis pela perda de dados.

Uso adequado: Evite sobrecargas ou modificações não aprovadas.

Notas

Esteja ciente do seguinte:

Disponibilidade do serviço:	O serviço no local não está disponível em algumas regiões. Em vez disso, será fornecido suporte remoto ou reparação de retorno à fábrica. Para locais de difícil acesso (por exemplo, áreas com infraestruturas ou transportes deficientes), o serviço requer um acordo especial e pode implicar custos extra..
Limite de responsabilidade:	A nossa máxima responsabilidade é a reparação/substituição; exclui danos indiretos (por exemplo, perda de dados, reclamações de terceiros).
Atualizações de políticas:	Versão atual sempre disponível no nosso site. O Router-switch.com reserva-se os direitos de interpretação final.
Garantia Estendida:	Contacte a pré-venda pelo telefone +852-30691898 (Hong Kong) para estender ou atualizar a sua garantia.

Perguntas frequentes

Q1: O que devo fazer se estiver a ter problemas técnicos não relacionados com o hardware?

Para resolução de problemas de produtos, ativação de licenças, resolução de problemas de licenças ou problemas de transferência de firmware, pode contactar os nossos engenheiros enviando uma descrição detalhada para [email protected].

Q2: Como posso verificar se o meu produto está coberto pela garantia??

Se não tiver a certeza sobre o período de garantia, contacte o seu representante de vendas dedicado para verificação..

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