注文追跡

よくある質問

• 注文状況を確認できます。注文には、処理中、確認済み、在庫あり、出荷中、完了、キャンセルの合計 6 つのステータスがあります。
• 注文を追跡し、注文がどこにあるかを確認することもできます。

• オンラインでご注文の場合は、注文番号に関する電子メールが届きます。または、Router-switch.com にログインして注文番号を確認することもできます。また、注文番号やその他の注文関連の質問については、専属の営業マネージャーにお問い合わせいただくこともできます。
• オンラインで注文しない場合は、営業マネージャーに請求書番号を問い合わせることができます。その後、請求書番号を注文番号として使用できます。

• Router-switch.com のオンライン注文番号は通常 16 桁で構成されています。
  例えば： ご注文番号:XXXXXXXXXXXXXXXX
• オンラインで注文しない場合は、請求書番号を注文番号として使用できます。請求書番号はオンライン注文番号とはまったく異なります。水平線で結ばれた文字と数字で構成されます。
  例えば： XX-XXX-000000-XX または XX-XXX-000000 またはその他の形式。

• 注文番号を取得した直後に荷物を追跡できない場合でも、パニックにならないでください。追跡番号は荷物の発送後にのみ利用可能になります。製品の種類が異なると、準備と納品にかかる時間が異なるためです。一部の注文は複数の倉庫から転送する必要があります。したがって、このプロセスにかかる時間は異なる場合があります。
• また、郵便会社や宅配会社は、荷物の手配、計量、税関書類の作成、荷物の仕分けや配送ルートのさらに先への転送などに時間がかかります。