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Conditions d’utilisation

Couverture étendue et sans souci

Chaque achat sur Router-Switch.com est livré avec rscare-votre protection complète pour des opérations réseau sans soucis et une protection des investissements à long terme.

Garantie Premium de 3 ans
Pour les nouveaux produits originaux, nous offrons une couverture de garantie prolongée dépassant les normes de l’industrie de 200%.
Support technique gratuit
Obtenez un support technique gratuit 24/7 via votre canal préféré: téléphone, chat en direct, email ou accès à distance sécurisé.
Service RMA avancé
Les unités de remplacement (neuves, RMA ou remises à neuf) seront fournies en fonction de votre niveau d’adhésion.
Retours sans tracas
Des retours et des remboursements sont disponibles, sous réserve des frais d’amortissement applicables. vérifier Politique de retour.

promptSi vous avez acheté le plan de protection du fabricant, veuillez suivre leurs directives de garantie pour les demandes de service.

Conditions de garantie

Aperçu des périodes de couverture, éligibilité et conditions de base pour tous les produits.

1. Période de garantie

Vérifiez la couverture sous différentes conditions:

Catégorie de produitDurée de la garantie
Équipement d’entreprise3 Years
Appareils grand public1 Year
Accessoires accessoires1 Year

Note: couvre les défauts sous l’utilisation normale seulement.

2. Date de début de la garantie

La période de garantie pour tous les produits commence à la date d’expédition.

3. Portée de la couverture

S’applique globalement à tous les produits achetés directement sur Router-switch.com.

Processus de Service

Étapes simples pour obtenir une assistance professionnelle pour votre produit.

Réclamation de garantie

1. étapes:

① Contacter le Support après-vente: +1-626-655-0998 (USA) Pour le diagnostic des pannes;

② Si confirmé comme problème matériel, centre de service autorisé vous aidera.

2. Documents requis:

Carte de garantie + facture originale (ou copie).
Réparations et remplacements

1. Garantie post-réparation:

  • La couverture originale reste inchangée
  • Si la garantie expire dans les 3 mois, les nouvelles pièces de rechange bénéficient d’une couverture de 3 mois

    • 2. Conditions de propriété:

    Tous les articles défectueux retirés deviennent la propriété de Router-switch.com

    Politique RMA
  • Retourner les articles défectueux dans les 10 jours suivant l’approbation RMA.
  • Défaut de retour dans les 20 jours: prix de liste complet facturé ou suspension du service.

    • Articles non couverts

    Les éléments suivants sont exclus de notre garantie.

    CatégorieExemples
    Accidents et dommages
    • Dispositifs tombés
    • Dégâts d’eau
    • Environnements trop chauds/froids
    • Problèmes de puissance
    Changements DIY
    • auto-réparation
    • Pièces non originales
    • Logiciels non approuvés
    Vieillissement Normal
    • Rayures de Surface
    • Ports/prises usés
    Catastrophes naturelles
    • Inondations, tremblements de terre
    • Insectes/animaux dommages

    Responsabilités de l’utilisateur:

    Sauvegarde des données: Doit sauvegarder les données avant le service; Nous ne sommes pas responsables de la perte de données.
    Bon usage: Éviter les surcharges ou les modifications non approuvées.

    Notes Notes

    Veuillez prendre note de ce qui suit:

    Disponibilité du Service:

  • Le service sur place n’est pas disponible dans certaines régions. Le support à distance ou la réparation de retour en usine sera fourni à la place.
  • Pour les endroits difficiles d’accès (p. ex., les régions où l’infrastructure ou le transport sont médiocres), le service nécessite des arrangements spéciaux et peut entraîner des frais supplémentaires..
    • Limite de responsabilité:
  • Notre responsabilité maximale est la réparation/remplacement; Exclut les dommages indirects (p. ex., perte de données, réclamations de tiers).
    • Mises à jour de la politique:
  • Version actuelle toujours disponible sur notre site web. Router-switch.com se réserve les droits d’interprétation finale.
    • Extension de garantie:
  • Contactez préventes au +852-30691898 (Hong Kong) pour prolonger ou améliorer votre garantie.

    • FAQ

    Q1: Que dois-je faire si j’ai des problèmes techniques non matériels?
    Pour le dépannage de produit, l’activation de licence, le dépannage de licence ou les problèmes de téléchargement de firmware, vous pouvez contacter nos ingénieurs en envoyant une description détaillée à [email protected].
    Q2: Comment puis-je vérifier si mon produit est couvert par la garantie?
    Si vous n’êtes pas certain de votre période de garantie, veuillez contacter votre représentant commercial dédié pour vérification.
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