Suivi de commande

Questions fréquemment posées

• Vous pouvez vérifier l'état de la commande. La commande a un total de 6 statuts, y compris Traitement, Confirmé, Stockage, Expédition, Terminé et Annulé.
• Vous pouvez également suivre la commande et voir où se trouve votre commande.

• Si vous passez une commande en ligne, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande. Ou vous pouvez simplement vous connecter à Router-switch.com pour voir votre numéro de commande. En outre, vous pouvez contacter votre responsable commercial exclusif pour obtenir votre numéro de commande et toute autre question relative à la commande.
• Si vous ne passez pas de commande en ligne, vous pouvez demander à votre responsable commercial votre numéro de facture. Ensuite, vous pouvez utiliser le numéro de facture comme numéro de commande.

• Le numéro de commande en ligne sur Router-switch.com est généralement composé de 16 chiffres.
  Par exemple: Votre numéro de commande : XXXXXXXXXXXXXXXX
• Si vous ne passez pas de commandes en ligne, vous pouvez utiliser votre numéro de facture comme numéro de commande. Le numéro de facture est assez différent du numéro de commande en ligne. Il est composé de lettres et de chiffres reliés par une ligne horizontale.
  Par exemple: XX-XXX-000000-XX ou XX-XXX-000000 ou autres formulaires.

• Ne paniquez pas si le colis n'est pas traçable juste après avoir obtenu le numéro de commande. Le numéro de suivi ne sera disponible qu'après l'envoi du colis. Parce que différents types de produits nécessitent des délais de préparation et de livraison différents. Certaines commandes doivent être transférées depuis nos multiples entrepôts. Ainsi, le temps requis pour ce processus peut être différent.
• En outre, la société postale ou de messagerie prend du temps pour organiser le colis, peser, préparer les documents douaniers, trier et acheminer les colis plus loin le long de l'itinéraire.