Prestations de service

Service de mise en place et de configuration Ce service assure la mise en place et/ou la configuration des solutions Alcatel-Lucent dans une installation de test d'acceptation Alcatel-Lucent ou sur le site du client. Les déplacements et dépenses sont inclus dans ce service.

Service d'installation - Pile et accès. Unités supplémentaires (exclut les produits WLAN). Ce service fournit l'installation de chaque unité supplémentaire sur le même site du campus du client pendant les heures normales de bureau MF 800 AM - 500 PM heure locale. Ce service doit être exécuté le même jour / lendemain que celui de la première et de la deuxième unité. Si ce service n'est pas exécuté au moment de la première et de la deuxième unité. il faut utiliser le numéro de pièce 800007-00. Les déplacements et frais sont inclus.

Service d'assistance sur site après les heures ouvrables pour les clients disposant d'un contrat d'assistance Alcatel-Lucent. Ce service fournit une assistance sur site des services professionnels Alcatel-Lucent entre 17 h 00 et 8 h 00, heure locale. Du lundi au vendredi. samedi toute la journée. Dimanche et jours fériés. REMARQUE Ce service ne peut être acheté que par les clients nécessitant des services en dehors de l'offre standard d'installation et/ou de dépannage. Les déplacements et frais sont inclus.

Service d'analyse RF LAN sans fil. ? Ce service permet au personnel des services professionnels d'Alcatel d'effectuer sur site une analyse RF LAN de données sans fil afin de déterminer les sources d'interférences dans le spectre RF dans une zone donnée. Jusqu'à 100 000 pieds carrés / 30 500 mètres carrés d'espace dans jusqu'à deux bâtiments ou emplacements sur le même campus peuvent être analysés par jour ouvrable. Les frais de déplacement et les dépenses sont inclus dans ce service pour les pays/zones définis dans le document Services professionnels d'Alcatel ""Pays-Zones avec frais de déplacement inclus avec les services"" qui se trouve dans la section Services professionnels du site Web e-Service d'Alcatel (http ://eservice.ind.alcatel.com).? Pour les voyages dans des pays/régions non répertoriés dans le document. veuillez contacter le directeur des services professionnels.

Service d'audit de site LAN sans fil. ? Ce service permet au personnel des services professionnels d'Alcatel d'effectuer sur site un audit du site LAN de données sans fil (post-installation) afin de confirmer la couverture WLAN requise dans une zone donnée. Jusqu'à 50 000 pieds carrés / 15 250 mètres carrés d'espace dans jusqu'à deux bâtiments ou emplacements sur le même campus peuvent être audités par jour ouvrable. Les frais de déplacement et les frais sont inclus dans ce service pour les pays/zones définis dans le document Services professionnels d'Alcatel ""Pays-Zones avec frais de déplacement inclus avec les services"" qui se trouve dans la section Services professionnels du site Web e-Service d'Alcatel (http ://eservice.ind.alcatel.com).? Pour les voyages dans des pays/régions non répertoriés dans le document. veuillez contacter le directeur des services professionnels.

Service d'installation - Produits basés sur châssis. Première Unité. Ce service fournit l'installation de la première unité câblée basée sur un châssis sur un site client unique pendant les heures normales de bureau MF 800 AM - 500 PM heure locale. Les déplacements et frais sont inclus.

Service d'installation - Châssis. Unités supplémentaires. Ce service fournit l'installation de chaque châssis câblé supplémentaire sur un site client unique (heure locale de 8 h 00 à 17 h 00). Ce service doit être exécuté le jour même/le lendemain de celui de la première unité. Si ce service n'est pas exécuté lors de la première unité. il faut utiliser le numéro de pièce 800003-00. Les déplacements et frais sont inclus.

Service d'installation - Produits basés sur la pile et l'accès. Première et deuxième unité (exclut les produits d'accès WLAN). Ce service fournit l'installation de la première et de la deuxième unité empilable ou basée sur l'accès sur un seul site de campus client pendant les heures normales de bureau (MF 800 AM - 500 PM heure locale). Les déplacements et frais sont inclus.

Services professionnels à distance pour les produits réseau.

Nexus SmartNIC et 3550 FDK

Partner enabled Premium support year 1, PA-7080

PA-5450, Partner enabled premium support, 1 year (12 months), term.

Partner enabled premium support year 1, PA-5420

Partner enabled premium support year 1, PA-5410

PA-460, Partner enabled premium support, 3year (36months), term.

PA-460, Partner enabled premium support, 1 year (12 months), term.

PA-450, Partner enabled premium support, 1 year (12 months), term, renewal.

PA-440, Premium support, 3 years (36 months), term.

PA-415, Partner enabled premium support, 3 years (12 months), term.

PA-410, Partner enabled premium support, 3 years (36 months), term.