U28M01SCF

Centres de contact Huawei eSpace U2980 U28M01SCF Service Control Frame (AC). Centre de contact Huawei CC-ACD U2980, il est conçu pour les centres de contact moyens et grands, comparé à UAP3300, la capacité est plus grande, la fiabilité est plus élevée et ils prennent en charge les fonctionnalités vidéo. Le U2980 a une hauteur de 4U, la consommation électrique est de 850 W, il peut prendre en charge le tronc PSTN 960E1, 480 agents et 480 IVR. Il prend également en charge de nombreuses fonctions, premièrement, il prend en charge la capacité de connexion à large bande et à bande étroite, prend en charge le port E1 et le port GE, prend en charge le signal ISUP, le signal PRA et le signal SIP, deuxièmement, U2980 a une puissante capacité de ressources multimédias, y compris l'annonce vocale, la collecte numérique, la voix enregistrement, fax TTS ASR et détection sortante. U2980 prend en charge la fonction vocale ainsi que la fonction vidéo, il peut lire un fichier vidéo AVI ou 3GP au client, il prend en charge les codecs H.263, H.264 et MPEG-4. Une fois que le produit se connecte à CTI, il peut fournir une fonction d'IVR vidéo et d'agent vidéo pour le client, le service vidéo offrira au client une meilleure expérience et augmentera la fidélité de la clientèle. Il s'agit de la solution ALL-IN-ONE ¨ C CTI, IVR, Report et d'autres systèmes d'application peuvent être intégrés dans U2980, puis un cadre U2980 peut fournir une solution complète de centre de contact. Ces applications sont pré-installées, cela peut augmenter la vitesse de mise en œuvre et réduire les difficultés de mise en œuvre.

Spécifications rapides

La figure 1 montre l'apparence de U2980.

Le tableau 1 montre les spécifications rapides.

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Le tableau 2 montre la comparaison de U2980 et U2990.

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