การตรวจสอบสุขภาพ WAN ที่ใช้งานได้จริงสำหรับ SD-WAN และเครือข่าย Edge ระดับองค์กร

เครือข่ายองค์กรสมัยใหม่พึ่งพาการเชื่อมต่อบริเวณกว้างที่เชื่อถือได้เป็นอย่างมาก เมื่อองค์กรต่างๆ หันมาใช้แอปพลิเคชันบนคลาวด์ โครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด และพนักงานที่กระจายตัวอยู่ตามสถานที่ต่างๆ ประสิทธิภาพของ WAN จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และผลิตภาพทางธุรกิจ

เครือข่ายบริเวณกว้างที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ (SD-WAN) ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการเชื่อมต่อโดยการกำหนดทิศทางการรับส่งข้อมูลแบบไดนามิกผ่านเครือข่ายการขนส่งหลายประเภท เช่น MPLS อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และลิงก์เซลลูลาร์ อย่างไรก็ตาม แม้แต่สถาปัตยกรรม SD-WAN ที่ล้ำหน้าที่สุดก็ยังต้องอาศัยการมองเห็นสภาพเครือข่ายที่แม่นยำเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากไม่มีการตรวจสอบสถานะของเครือข่าย WAN อย่างเหมาะสม วิศวกรเครือข่ายจะไม่สามารถระบุความแออัด ตรวจจับประสิทธิภาพที่ลดลง หรือรับประกันได้ว่าแอปพลิเคชันจะได้รับคุณภาพเครือข่ายตามที่ต้องการ

วิธีการตรวจสอบแบบดั้งเดิมที่อาศัยเพียงการทดสอบการเชื่อมต่ออย่างง่าย เช่น การ ping นั้นไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว แอปพลิเคชันในยุคใหม่—รวมถึงการประชุมทางวิดีโอ แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ และซอฟต์แวร์องค์กรบนคลาวด์—มีความอ่อนไหวต่อความผันผวนของประสิทธิภาพเครือข่ายเป็นอย่างมาก

เพื่อให้การเชื่อมต่อมีความเสถียร องค์กรต่างๆ ต้องนำระบบตรวจสอบสุขภาพเครือข่าย WAN เชิงรุกมาใช้ ซึ่งจะวัดประสิทธิภาพเครือข่าย วิเคราะห์แนวโน้ม และให้ข้อมูลเชิงลึกตลอดทั้งเส้นทางเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง

คู่มือนี้อธิบายถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพ WAN ที่สำคัญที่สุด เทคนิคการตรวจสอบเชิงปฏิบัติ และแนวทางการออกแบบสถาปัตยกรรมที่องค์กรต่างๆ สามารถใช้เพื่อรักษาประสิทธิภาพ WAN ที่สม่ำเสมอในสภาพแวดล้อม SD-WAN

สารบัญ

• ส่วนที่ 1: ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ WAN หลัก
• ส่วนที่ 2: เทคนิคการเฝ้าระวังแบบแอctive และแบบ passive
• ส่วนที่ 3: ก้าวข้ามข้อจำกัดของ Ping
• ส่วนที่ 4: การใช้ค่า P90/P95 ในการวางแผนแบนด์วิดท์
• ส่วนที่ 5: การออกแบบการมองเห็นเครือข่าย WAN แบบครบวงจร
• ส่วนที่ 6: เมื่อใดที่ QoS และการจัดการปริมาณการรับส่งข้อมูลมีความจำเป็น
• ส่วนที่ 7: การเลือกแพลตฟอร์ม Edge
• ส่วนที่ 8: คำถามที่พบบ่อย
• ตอนที่ 9: บทสรุป

ส่วนที่ 1: ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ WAN หลัก

การตรวจสอบ WAN ที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ถูกต้อง แม้ว่าอุปกรณ์เครือข่ายจะให้สถิติมากมาย แต่ตัวชี้วัดหลักเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้นที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายที่สุดเกี่ยวกับสถานะของ WAN

ความแอบแฝง

ความหน่วง (Latency) คือค่าที่วัดระยะเวลาที่แพ็กเก็ตใช้ในการเดินทางจากต้นทางไปยังปลายทาง โดยทั่วไปจะวัดเป็นมิลลิวินาที และมีผลโดยตรงต่อการตอบสนองของแอปพลิเคชัน

• โดยทั่วไปการเชื่อมต่อระดับภูมิภาคจะยังคงต่ำกว่า 50 มิลลิวินาที
• ความหน่วงต่ำกว่า 100 มิลลิวินาที ถือว่ายอมรับได้สำหรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจส่วนใหญ่
• อาจเกิดความล่าช้ามากขึ้นสำหรับการรับส่งข้อมูลระหว่างทวีป

การที่ค่าความหน่วงเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันมักบ่งชี้ถึงความแออัด การเปลี่ยนแปลงเส้นทาง หรือการใช้งานลิงก์เครือข่ายเกินกำลัง

กระวนกระวายใจ

Jitter คือความผันแปรของเวลาแฝงระหว่างแพ็กเก็ต แม้ว่าเวลาแฝงเฉลี่ยจะอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ แต่เวลาการมาถึงของแพ็กเก็ตที่ไม่สม่ำเสมออาจรบกวนการสื่อสารแบบเรียลไทม์ได้

แอปพลิเคชันต่างๆ เช่น การโทรผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP), การประชุมทางวิดีโอ และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันระยะไกล มีความไวต่อค่าความคลาดเคลื่อนของสัญญาณ (jitter) เป็นพิเศษ ค่าความคลาดเคลื่อนของสัญญาณที่มากเกินไปอาจส่งผลให้เสียงผิดเพี้ยน ภาพวิดีโอค้าง หรือสายหลุดได้

การสูญเสียแพ็คเก็ต

การสูญหายของแพ็กเก็ตเกิดขึ้นเมื่อแพ็กเก็ตข้อมูลไม่สามารถส่งไปถึงปลายทางได้ แม้แต่การสูญหายของแพ็กเก็ตเพียงเล็กน้อยก็สามารถลดประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชันได้อย่างมาก เนื่องจากแพ็กเก็ตที่สูญหายจะต้องถูกส่งใหม่

ในสภาพแวดล้อมขององค์กรส่วนใหญ่ อัตราการสูญเสียแพ็กเก็ตควรต่ำกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ การสูญเสียแพ็กเก็ตอย่างต่อเนื่องมักบ่งชี้ถึงความแออัด ปัญหาการเชื่อมต่อทางกายภาพ หรืออุปกรณ์เครือข่ายทำงานหนักเกินไป

ปริมาณงานและการใช้ประโยชน์จากลิงก์

อัตราการส่งข้อมูล (Throughput) คือปริมาณข้อมูลที่ส่งผ่านลิงก์เครือข่ายได้อย่างสำเร็จ การตรวจสอบอัตราการส่งข้อมูลและระดับการใช้งานช่วยให้ผู้ดูแลระบบระบุจุดที่เป็นปัญหาคอขวดและพิจารณาว่าเมื่อใดที่อาจต้องการแบนด์วิดท์เพิ่มเติม

ระดับการใช้งานที่สูงอย่างต่อเนื่องอาจบ่งชี้ว่าเครือข่ายกำลังเข้าใกล้ขีดจำกัดความจุแล้ว

ข้อผิดพลาดของอินเทอร์เฟซ

การตรวจสอบสถิติอินเทอร์เฟซทางกายภาพก็มีความสำคัญเช่นกัน ข้อผิดพลาด CRC ข้อผิดพลาดเฟรม หรือแพ็กเก็ตที่สูญหาย อาจบ่งชี้ถึงสายเคเบิลที่ชำรุด ปัญหาฮาร์ดแวร์ หรือการกำหนดค่าลิงก์ที่ไม่เข้ากัน

ส่วนที่ 2: เทคนิคการเฝ้าระวังแบบแอctive และแบบ passive

การตรวจสอบที่ใช้งานอยู่

การตรวจสอบเชิงรุกเกี่ยวข้องกับการสร้างปริมาณการรับส่งข้อมูลจำลองผ่านเส้นทางเครือข่ายเพื่อวัดลักษณะการทำงาน เช่น ความหน่วง ความผันผวนของเวลา และการสูญเสียแพ็กเก็ต

• การตรวจสอบ ICMP ระหว่างอุปกรณ์เครือข่าย
• เซสชันการตรวจจับการส่งต่อแบบสองทิศทาง (BFD)
• การทดสอบการใช้งานสังเคราะห์
• การตรวจสอบ SLA ระหว่างเกตเวย์ SD-WAN

ในสภาพแวดล้อม SD-WAN โพรบแบบแอคทีฟช่วยให้คอนโทรลเลอร์สามารถวัดคุณภาพลิงก์ได้อย่างต่อเนื่อง หากเส้นทางใดเริ่มเกินเกณฑ์ประสิทธิภาพที่กำหนดไว้ ระบบ SD-WAN สามารถเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังลิงก์ที่มีประสิทธิภาพดีกว่าโดยอัตโนมัติ

การตรวจสอบแบบพาสซีฟ

การตรวจสอบแบบพาสซีฟจะวิเคราะห์ปริมาณการใช้งานจริงของผู้ใช้ที่ไหลผ่านเครือข่าย แทนที่จะสร้างปริมาณการใช้งานเพื่อทดสอบ

• การวิเคราะห์ปริมาณการรับส่งข้อมูล NetFlow หรือ IPFIX
• สถิติอินเทอร์เฟซและการสำรวจข้อมูล SNMP
• การสตรีมข้อมูล telemetry จากอุปกรณ์เครือข่าย
• การดักจับแพ็กเก็ตและการตรวจสอบการรับส่งข้อมูลเชิงลึก

ด้วยการผสานการตรวจสอบทั้งแบบเชิงรุกและเชิงรับ ทีมงานเครือข่ายจะได้รับความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ WAN และประสบการณ์ของผู้ใช้

ส่วนที่ 3: ก้าวข้ามการใช้ Ping: การตรวจสอบสุขภาพ WAN เชิงรุก

ในอดีต การทดสอบการเชื่อมต่อขั้นพื้นฐานก็เพียงพอสำหรับการตรวจสอบเครือข่ายขององค์กร การตอบสนองการ ping ที่สำเร็จบ่งชี้ว่าสามารถเข้าถึงไซต์ระยะไกลได้และทำงานได้อย่างถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม สภาพแวดล้อมการใช้งานแอปพลิเคชันสมัยใหม่ต้องการการตรวจสอบที่ซับซ้อนกว่าเดิม การเชื่อมต่อเครือข่ายอาจตอบสนองต่อคำขอ ping ได้ ในขณะที่ยังคงประสบปัญหาการจราจรติดขัดเป็นช่วงสั้นๆ การสูญเสียแพ็กเก็ตเป็นระยะๆ ความผันผวนสูง หรือการใช้งานแบนด์วิดท์เต็มประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน

การตรวจสอบ WAN เชิงรุกช่วยแก้ไขข้อจำกัดนี้ได้โดยการรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและวิเคราะห์แนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะตรวจสอบการเชื่อมต่อเพียงอย่างเดียว วิศวกรจะประเมินคุณภาพเครือข่ายโดยใช้ตัวชี้วัดหลายด้าน

แพลตฟอร์มการตรวจสอบที่ทันสมัยโดยทั่วไปจะรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง รวมถึงโพรบสังเคราะห์ ข้อมูลโทรมาตรจากอินเทอร์เฟซ และข้อมูลการไหล โดยการเชื่อมโยงข้อมูลการวัดเหล่านี้ ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจจับความผิดปกติได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้

ส่วนที่ 4: การใช้ค่า P90/P95 ในการวางแผนแบนด์วิดท์อย่างแม่นยำ

องค์กรหลายแห่งอาศัยค่าเฉลี่ยการใช้งานแบนด์วิดท์ในการประเมินความจุของเครือข่าย WAN อย่างไรก็ตาม ค่าเฉลี่ยเหล่านั้นมักจะปกปิดช่วงเวลาสั้นๆ ที่เกิดการใช้งานหนาแน่นอย่างรุนแรง

เพื่อให้เข้าใจความต้องการใช้งานเครือข่ายที่แท้จริงได้ดียิ่งขึ้น วิศวกรมักวิเคราะห์เปอร์เซ็นไทล์การใช้งาน เช่น P90 หรือ P95

• P90 คือค่าที่ต่ำกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของการวัดทั้งหมด
• P95 คือค่าที่ต่ำกว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของการวัดทั้งหมด

การวิเคราะห์โดยใช้เปอร์เซ็นไทล์ช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนการใช้แบนด์วิดท์ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และเพิ่มกำลังการผลิตล่วงหน้าก่อนที่ปัญหาด้านประสิทธิภาพจะส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชัน

ส่วนที่ 5: การออกแบบการมองเห็นเครือข่าย WAN แบบครบวงจร

การตรวจสอบลิงก์เครือข่ายเพียงลิงก์เดียวไม่เพียงพออีกต่อไปสำหรับสภาพแวดล้อมองค์กรสมัยใหม่ เนื่องจากปริมาณการรับส่งข้อมูลมักเดินทางผ่านโครงสร้างพื้นฐานหลายชั้นก่อนที่จะถึงปลายทางสุดท้าย

เส้นทางการสื่อสารทั่วไปในองค์กรอาจประกอบด้วย:

• เราเตอร์สำนักงานสาขาหรือเกตเวย์ SD-WAN
• อุโมงค์โอเวอร์เลย์ SD-WAN ที่เข้ารหัส
• เครือข่ายการขนส่งทางอินเทอร์เน็ตหรือ MPLS
• โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการคลาวด์หรือ SaaS

การตรวจสอบแบบครบวงจรช่วยให้มองเห็นภาพรวมตลอดทั้งห่วงโซ่การสื่อสาร โดยเชื่อมโยงการตรวจสอบจำลอง ประสิทธิภาพของอุโมงค์โอเวอร์เลย์ การมองเห็นเส้นทาง และการตรวจสอบในระดับแอปพลิเคชัน

ส่วนที่ 6: เมื่อใดที่ QoS และการจัดการปริมาณการรับส่งข้อมูลมีความจำเป็น

ในสภาพแวดล้อมขององค์กรหลายแห่ง การเพิ่มแบนด์วิดท์และการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง SD-WAN ช่วยลดความจำเป็นในการกำหนดค่า Quality of Service ที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เครือข่ายบางอย่างยังคงต้องการการจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกขั้นสูง:

• การเชื่อมต่อสื่อสารผ่านดาวเทียมที่มีความหน่วงสูง
• สถานที่ตั้งโรงงานอุตสาหกรรมห่างไกลที่มีแบนด์วิดท์จำกัด
• พื้นที่ชนบทเชื่อมต่อกันผ่านระบบส่งสัญญาณไร้สาย
• การเชื่อมต่อ LTE หรือ 5G สำรองที่ใช้ระหว่างที่สัญญาณขัดข้อง

การจัดการปริมาณการรับส่งข้อมูลช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริการที่สำคัญจะได้รับแบนด์วิดท์ที่เพียงพอในระหว่างที่มีปริมาณการใช้งานหนาแน่น การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตรวจสอบประสิทธิภาพของเครือข่าย

ส่วนที่ 7: การเลือกแพลตฟอร์ม Edge ที่ให้การมองเห็น WAN ที่แข็งแกร่ง

การตรวจสอบ WAN ที่มีประสิทธิภาพยังขึ้นอยู่กับความสามารถของอุปกรณ์เครือข่ายที่ติดตั้งใช้งานที่ขอบเครือข่ายด้วย เราเตอร์ระดับองค์กรและเกตเวย์ SD-WAN สมัยใหม่มีระบบวัดระยะทาง การตรวจสอบการไหลของข้อมูล และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพในตัว

แพลตฟอร์มจากผู้จำหน่ายอุปกรณ์เครือข่ายรายใหญ่โดยทั่วไปรองรับการส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ การมองเห็นแอปพลิเคชัน การตรวจสอบ SLA และการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางอัตโนมัติ การเลือกแพลตฟอร์มที่มีความสามารถในการตรวจสอบและวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสุขภาพของเครือข่ายองค์กร

องค์กรหลายแห่งจัดซื้อเราเตอร์ระดับองค์กร เกตเวย์ SD-WAN และอุปกรณ์เครือข่ายผ่านช่องทางต่างๆ เราเตอร์สวิตช์เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการจัดส่งรวดเร็วและการสนับสนุนทางเทคนิคเชื่อถือได้

ส่วนที่ 8: คำถามที่พบบ่อย

Q1. คุณตรวจสอบสถานะของ WAN อย่างไร?

การตรวจสอบสุขภาพของเครือข่าย WAN ทำได้โดยการเก็บรวบรวมตัวชี้วัดต่างๆ เช่น ความหน่วงแฝง ความผันผวนของเวลาตอบสนอง การสูญเสียแพ็กเก็ต และการใช้งานแบนด์วิดท์ แพลตฟอร์มการตรวจสอบที่ทันสมัยจะผสานรวมการตรวจสอบแบบจำลอง ข้อมูลทางไกลจากอุปกรณ์ และการวิเคราะห์ปริมาณการรับส่งข้อมูล เพื่อให้มองเห็นประสิทธิภาพของเครือข่ายแบบเรียลไทม์

คำถามที่ 2. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ WAN ที่สำคัญที่สุดมีอะไรบ้าง?

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ความหน่วงแฝง ความผันผวนของเวลา การสูญเสียแพ็กเก็ต ปริมาณงาน และข้อผิดพลาดของอินเทอร์เฟซ ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยในการพิจารณาว่าเส้นทางเครือข่ายสามารถรองรับแอปพลิเคชันสมัยใหม่ เช่น การประชุมทางวิดีโอและบริการคลาวด์ได้หรือไม่

Q3. อัตราการใช้แบนด์วิดท์ของ P95 คืออะไร?

การวัดปริมาณการใช้แบนด์วิดท์แบบ P95 เป็นการวัดแบบเปอร์เซ็นไทล์ ซึ่งจะตัดค่าสูงสุดของการรับส่งข้อมูล 5 เปอร์เซ็นต์แรกออกไปเมื่อคำนวณการใช้งาน วิธีนี้ให้ภาพที่แม่นยำกว่าในการแสดงความต้องการแบนด์วิดท์อย่างต่อเนื่อง และมักใช้ในการวางแผนความจุของเครือข่าย

คำถามที่ 4. เหตุใดค่า Jitter จึงมีความสำคัญสำหรับ SD-WAN?

ค่า Jitter คือค่าที่วัดความผันแปรของความล่าช้าในการส่งแพ็กเก็ต แอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ เช่น VoIP และการประชุมทางวิดีโอ ต้องการความสม่ำเสมอของเวลาในการส่งแพ็กเก็ต ค่า Jitter สูงอาจทำให้เสียงผิดเพี้ยน วิดีโอค้าง และประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

Q5. องค์กรต่างๆ สามารถปรับปรุงการมองเห็นเครือข่าย WAN ได้อย่างไร?

องค์กรต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นเครือข่าย WAN โดยการติดตั้งอุปกรณ์ปลายทางที่รองรับการวัดข้อมูลขั้นสูง การใช้งานแพลตฟอร์มการตรวจสอบแบบรวมศูนย์ และการผสมผสานการตรวจสอบเชิงรุกเข้ากับการวิเคราะห์ปริมาณการรับส่งข้อมูลเชิงรับ

ตอนที่ 9: บทสรุป

การเชื่อมต่อ WAN ที่เชื่อถือได้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรสมัยใหม่ที่พึ่งพาบริการคลาวด์ พนักงานที่ทำงานจากระยะไกล และโครงสร้างพื้นฐานแบบกระจาย การรักษาประสิทธิภาพเครือข่ายให้สม่ำเสมอต้องอาศัยมากกว่าแค่การตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบง่ายๆ

การตรวจสอบสุขภาพเครือข่าย WAN ที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักอย่างต่อเนื่อง เช่น ความหน่วงแฝง ความผันผวนของเวลาตอบสนอง การสูญเสียแพ็กเก็ต และการใช้แบนด์วิดท์ เทคนิคต่างๆ เช่น การตรวจสอบเชิงรุก การตรวจสอบปริมาณการรับส่งข้อมูลเชิงรับ และการวิเคราะห์ความจุตามเปอร์เซ็นไทล์ ช่วยให้วิศวกรสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และรักษาประสิทธิภาพเครือข่ายให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

ด้วยการผสานรวมกลยุทธ์การตรวจสอบเหล่านี้เข้ากับแพลตฟอร์ม Edge ที่ทันสมัยซึ่งให้ความสามารถด้านการวัดระยะทางและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง องค์กรต่างๆ จะสามารถมองเห็นภาพรวมที่จำเป็นต่อการจัดการสภาพแวดล้อม SD-WAN ที่ซับซ้อน และรับประกันการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้สำหรับแอปพลิเคชันที่สำคัญ