Cisco SMARTnet menyediakan dukungan teknis yang telah memenangkan penghargaan beserta hak atas kemampuan cerdas. Selesaikan masalah dengan lebih cepat, tingkatkan efisiensi operasional, dan kurangi risiko waktu henti. Smart Net Total Care memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada inovasi bisnis sekaligus mendukung infrastruktur Anda secara proaktif.
Berapa banyak jenis Layanan Cisco SMARTnet?
Ada 7 jenis!
1. Asisten Dukungan UKM
Dukungan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak - Penggantian Perangkat Keras pada Hari Kerja Berikutnya
Fitur:
· Dukungan jaringan yang mudah digunakan
· Perbaikan bug Sistem Operasi bila diperlukan
· Akses 24 x 7 ke teknisi dukungan SMB
· Jam Kerja Penyelesaian Kesalahan
· Perangkat keras pengganti dikirimkan pada hari kerja berikutnya (tergantung pada identifikasi kesalahan oleh Cisco)
· Alat perangkat lunak yang dirancang untuk menyederhanakan konfigurasi dan penggunaan perangkat keras
· Biasanya harganya 40% lebih murah dibandingkan SMARTnet "lengkap"
Tidak mencakup konfigurasi Voice Over IP (VOIP) atau Kualitas Layanan (QoS) - pilih SMARTnet untuk ini.
2. Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Rilis utama dan pemeliharaan perangkat lunak Cisco IOS
Fitur:
· Akses ke TAC 24x7
· Jam Kerja Penyelesaian Kesalahan
· Perangkat keras pengganti dikirimkan pada hari kerja berikutnya (tergantung pada identifikasi kesalahan oleh Cisco)
3. Cisco SMARTnet 8x5x4
Rilis utama dan pemeliharaan perangkat lunak Cisco IOS
Fitur:
· Rilis utama dan pemeliharaan perangkat lunak Cisco IOS
· Akses ke TAC 24x7
· Jam Kerja Penyelesaian Kesalahan
· Perangkat keras pengganti dikirimkan dalam waktu 4 jam (tergantung identifikasi kesalahan oleh Cisco)
4. Cisco SMARTnet 24x7x4
Dukungan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Penggantian Perangkat Keras dalam Waktu 4 Jam
Fitur:
· Rilis utama dan pemeliharaan perangkat lunak Cisco IOS
· Akses ke TAC 24x7
· Resolusi Kesalahan 24 x 7
· Perangkat keras pengganti dikirimkan dalam waktu 4 jam (tergantung identifikasi kesalahan oleh Cisco)
5. Cisco SMARTnet di Lokasi 8x5xNBD
Dukungan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Penggantian Perangkat Keras pada Hari Kerja Berikutnya
Fitur:
· Rilis utama dan pemeliharaan perangkat lunak Cisco IOS
· Akses ke TAC 24x7
· Jam Kerja Penyelesaian Kesalahan
· Perangkat keras pengganti dan seorang Teknisi untuk memasangnya, harus sudah ada di lokasi pada Hari Kerja Berikutnya (tergantung pada identifikasi kesalahan oleh Cisco)
6. Cisco SMARTnet di Lokasi 8x5x4
Dukungan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Penggantian Perangkat Keras dalam Waktu 4 Jam
Fitur:
· Rilis utama dan pemeliharaan perangkat lunak Cisco IOS
· Akses ke TAC 24x7
· Jam Kerja Penyelesaian Kesalahan
· Perangkat keras pengganti dan seorang Teknisi untuk memasangnya, harus tiba di lokasi dalam waktu 4 jam. (tergantung pada identifikasi kesalahan oleh Cisco)
7. Cisco SMARTnet di Lokasi 24x7x4
Dukungan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Penggantian Perangkat Keras dalam Waktu 4 Jam
Fitur:
· Rilis utama dan pemeliharaan perangkat lunak Cisco IOS
· Akses ke TAC 24x7
· Resolusi Kesalahan 24 x 7
· Perangkat keras pengganti dan seorang Teknisi untuk memasangnya, harus berada di lokasi dalam waktu 4 jam (tergantung pada identifikasi kesalahan oleh Cisco)