Kebijakan Garansi

Cakupan yang Diperluas dan Bebas Khawatir

Setiap pembelian di Router-Switch.com dilengkapi dengan RSCare—perlindungan komprehensif untuk operasi jaringan bebas kekhawatiran dan perlindungan investasi jangka panjang.

	Garansi Premium 3 Tahun
	Untuk produk baru asli, kami menawarkan cakupan garansi yang diperpanjang melebihi standar industri hingga 200%.

	Dukungan Teknis Gratis
	Dapatkan dukungan teknis gratis 24/7 melalui saluran pilihan Anda: telepon, obrolan langsung, email, atau akses jarak jauh yang aman.

	Layanan RMA Lanjutan
	Unit pengganti (baru, RMA, atau rekondisi) akan disediakan berdasarkan tingkat keanggotaan Anda.

	Pengembalian Tanpa Repot
	Pengembalian dan pengembalian dana tersedia, tergantung pada biaya penyusutan yang berlaku. Periksa Kebijakan pengembalian.

cepat Jika Anda telah membeli paket perlindungan produsen, harap ikuti panduan garansi mereka untuk permintaan layanan.

Ketentuan Garansi

Gambaran umum periode cakupan, kelayakan, dan ketentuan dasar untuk semua produk.

1. Masa Garansi

Periksa cakupan dalam berbagai kondisi:

Kategori Produk	Durasi Garansi
Peralatan Perusahaan	3 Tahun
Perangkat Konsumen	1 Tahun
Aksesoris	1 Tahun

Catatan: Hanya mencakup kerusakan dalam penggunaan normal.

2. Tanggal Mulai Garansi

Masa garansi untuk semua produk dimulai pada tanggal pengiriman.

3. Cakupan Cakupan

Berlaku secara global untuk semua produk yang dibeli langsung dari Router-switch.com.

Proses layanan

Langkah sederhana untuk mendapatkan dukungan profesional untuk produk Anda.

Mengklaim Garansi	1. Tangga: ① Hubungi Dukungan Purnajual: +1-626-655-0998 (AS) untuk diagnosis kesalahan; ② Jika dikonfirmasi sebagai masalah perangkat keras, pusat layanan resmi akan membantu. 2. Dokumen yang Diperlukan: Kartu garansi + faktur asli (atau salinannya).
Perbaikan & Penggantian	1. Garansi pasca perbaikan: Liputan asli tetap tidak berubah Jika garansi berakhir dalam waktu 3 bulan, suku cadang pengganti baru menerima cakupan 3 bulan 2. Ketentuan kepemilikan: Semua barang cacat yang dihapus menjadi Router-switch.com milik
Kebijakan RMA	Kembalikan barang yang rusak dalam waktu 10 hari sejak persetujuan RMA. Gagal kembali dalam 20 hari: Harga penuh akan dikenakan atau layanan akan dihentikan.

Barang yang Tidak Tercakup

Berikut ini tidak termasuk dalam cakupan garansi kami.

Kategori	contoh
Kecelakaan & Kerusakan	Perangkat terjatuh Kerusakan air Lingkungan yang terlalu panas/dingin Masalah daya
Perubahan DIY	Perbaikan sendiri Bagian non-asli Perangkat lunak yang tidak disetujui
Penuaan Normal	Goresan permukaan Port/colokan yang sudah usang
Bencana	Banjir, gempa bumi Kerusakan akibat serangga/hewan

Tanggung Jawab Pengguna:

Cadangan data: Harus mencadangkan data sebelum servis; kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data.

Penggunaan yang Tepat: Hindari kelebihan muatan atau modifikasi yang tidak disetujui.

Catatan

Harap perhatikan hal-hal berikut:

Ketersediaan Layanan:	Layanan di tempat tidak tersedia di beberapa wilayah. Dukungan jarak jauh atau perbaikan kembali ke pabrik akan diberikan sebagai gantinya. Untuk lokasi yang sulit diakses (misalnya, area dengan infrastruktur atau transportasi yang buruk), layanan memerlukan pengaturan khusus dan mungkin melibatkan biaya tambahan.
Batas Tanggung Jawab:	Tanggung jawab maksimum kami adalah perbaikan/penggantian; tidak termasuk kerusakan tidak langsung (misalnya, kehilangan data, klaim pihak ketiga).
Pembaruan Kebijakan:	Versi terkini selalu tersedia di situs web kami. Router-switch.com memiliki hak interpretasi final.
Perpanjangan Garansi:	Hubungi Pra-Penjualan di +852-30691898 (Hong Kong) untuk memperpanjang atau meningkatkan garansi Anda.

FAQ (Pertanyaan Umum)

Q1: Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami masalah teknis nonperangkat keras?

Untuk pemecahan masalah produk, aktivasi lisensi, pemecahan masalah lisensi atau masalah pengunduhan firmware, Anda dapat menghubungi teknisi kami dengan mengirimkan deskripsi terperinci ke [email dilindungi].

Q2: Bagaimana cara memeriksa apakah produk saya masih dalam garansi?

Jika Anda tidak yakin tentang masa garansi, silakan hubungi perwakilan penjualan khusus Anda untuk verifikasi.

Pelayanan