Cisco SMARTnet nedir ve neden kullanmalıyız?

Cisco SMARTnet (Smart Net Total Care)'in ağınızı nasıl koruduğunu, uzman desteği sağladığını ve standart garantilerin ötesinde iş sürekliliğini nasıl güvence altına aldığını anlayın.

İçindekiler

• Bölüm 1: Genel Bakış
• Bölüm 2: Başlıca Faydalar
• Bölüm 3: SMARTnet ve Standart Garanti Karşılaştırması
• Bölüm 4: SMARTnet Zorunlu Mu?
• Bölüm 5: SNTC ve CX Bulutuna Evrim
• Bölüm 6: SSS

Bölüm 1: Genel Bakış

Saat gece 2:00 ve bir anahtarlama cihazı veya güvenlik duvarı arızalanarak şube ofisinizin ağını devre dışı bıraktığını hayal edin. Destek sözleşmeniz yoksa, standart garantiniz kapsamında donanım değişimi 10 güne kadar sürebilir. Bu senaryo, Cisco SMARTnet'in BT ekipleri için neden kritik bir yatırım olduğunu vurguluyor: hızlı donanım değişimi, 7/24 uzman desteği ve proaktif güvenlik uyarıları.

Cisco SMARTnet, resmi olarak Smart Net Total Care (SNTC)Bu, kapsamlı bir teknik destek ve donanım değiştirme hizmetidir. Temel bir garantinin çok ötesine geçerek şunları sunar:

• Donanım Değişimi (RMA): 2 saatten ertesi iş gününe (NBD) kadar hızlı değişim seçenekleri.
• İşletim Sistemi Güncellemeleri ve Güvenlik: iOS/IOS-XE için büyük ve küçük güncellemeleri, yamaları ve güvenlik düzeltmelerini yasal olarak indirme erişimi.
• Teknik Destek Merkezi (TAC) Desteği: Karmaşık ağ sorunlarının giderilmesi için uzman mühendislere 7/24 erişim.
• Yaşam Döngüsü ve Varlık Yönetimi: Kurulumu yapılmış cihazlar, sözleşme kapsamı ve uyarılar hakkında bilgi sahibi olarak yükseltme veya değiştirme işlemlerini önceden planlayabilirsiniz.

Bölüm 2: Başlıca Faydalar

Hızlı Uzman Desteği (Cisco TAC)

Cisco TAC mühendislerine doğrudan erişim büyük bir avantajdır:

• Karmaşık sorunlar için 7/24/365 sorun giderme desteği.
• Arıza tespiti için uzaktan teşhis özelliği.
• Seçtiğiniz SLA'ya (iş günü içinde arıza, 4 saat veya 2 saat) göre donanım değişimi.

Güvenlik ve Ürün Uyarıları

SMARTnet, aşağıdaki hizmetleri sunarak ağınızın güvenliğini sağlar:

• Eyleme geçirilebilir güvenlik uyarıları ve tehdit bildirimleri.
• Donanım ve yazılım duyuruları, hata düzeltmeleri ve uyumluluk güncellemeleri dahil.
• Kritik risklere odaklanmak için özelleştirilebilir uyarı tercihleri.

Hizmet Kapsamı ve Varlık Yönetimi

• SMARTnet kapsamına hangi cihazların dahil olduğunu doğrulayın.
• Varlık takibi ve uyumluluk için raporlar oluşturun.
• Her cihaz için doğru kapsama düzeyini seçme konusunda rehberlik alın.

Ürün Yaşam Döngüsü Analizleri

• Satışı sona eren, desteği sonlanan ve kullanım ömrü sona eren cihazları takip edin.
• Donanım yükseltmeleri ve değişimlerini önceden planlayın.
• Proaktif yaşam döngüsü yönetimiyle beklenmedik maliyetleri ve arıza sürelerini azaltın.

Bölüm 3: SMARTnet ve Standart Garanti Karşılaştırması

Birçok BT yöneticisi şu soruyu soruyor: "Cihazım standart garanti kapsamındaysa neden SMARTnet için ekstra ücret ödeyeyim?" Temel fark hız, erişim ve operasyonel destektir.

Cisco Standart Garantisi ile SMARTnet Garantisinin Karşılaştırılması:

Karar: Standart garanti donanım arızalarını kapsarken, SMARTnet iş sürekliliğini, proaktif güvenliği ve operasyonel verimliliği sağlar.

Bölüm 4: SMARTnet Zorunlu Mu?

Teknik olarak hayır—sizin Cisco donanımı SMARTnet olmadan da sorunsuz çalışır. Stratejik olarak, cihaza ve işletmenin kritiklik derecesine bağlıdır:

• Çekirdek/Dağıtım Katmanı: Yüksek riskli cihazlar (anahtarlama anahtarları, güvenlik duvarları) hızlı RMA ve TAC desteği gerektirir.
• Güvenlik Cihazları: Güvenlik duvarlarının güncellemeler ve tehdit tanımlamaları için aktif aboneliklere ihtiyacı vardır.
• Karmaşık Yapılandırmalar: Gelişmiş yönlendirme veya SD-WAN kurulumları, TAC sorun giderme hizmetinden faydalanır.

Uç/erişim katmanı cihazları için bazı kuruluşlar şu yaklaşımı benimser: soğuk yedek Bu strateji, birden fazla SMARTnet sözleşmesi satın almak yerine yedek anahtarları elde bulundurmayı içerir.

Bölüm 5: SNTC ve CX Bulutuna Evrim

Resmi hizmetin adı artık şöyledir: Smart Net Total Care (SNTC)Cisco kademeli olarak geçiş yapıyor. Müşteri Deneyimi BulutuBirleşik bir dijital deneyim sunarak şunları sağlar:

• Kurulu cihazlar için entegre içgörüler ve analizler
• Geliştirilmiş uyarı yönetimi ve yaşam döngüsü takibi
• Otomasyon ve raporlama için API'ler

Not: SNTC Portalı ve API'leri şu tarihte kullanımdan kaldırılacaktır: 27 Kasım 2025CX Cloud'a geçiş, kesintisiz hizmet ve görünürlük sağlar.

Bölüm 6: SSS

Cisco SMARTnet ne işe yarar?

Hızlı donanım değişimi, işletim sistemi güncellemeleri ve güvenlik, ayrıca 7/24 teknik destek.

SMARTnet zorunlu mu?

Hayır, ancak iş açısından kritik öneme sahip ağlar için şiddetle tavsiye edilir.

Standart garantiden farkı nedir?

SMARTnet daha hızlı iade işlemleri, uzman desteği, yazılım güncellemeleri ve proaktif uyarılar sunar; standart garanti yalnızca donanım arızalarını kapsar.

Yeni adın ne?

Resmi olarak Smart Net Total Care (SNTC), evrimleşerek Müşteri Deneyimi Bulutu.

Kritik Cisco ağlarını yöneten işletmeler için SMARTnet'e yatırım yapmak, çalışma süresi, güvenlik ve operasyonel verimlilik sağlar. Ağınızı korumak ve iş sürekliliğini optimize etmek için kapsama seçeneklerini keşfedin. Yönlendirici-anahtar veya fiyat ve müsaitlik durumunu şu adresten kontrol edin: BT-Fiyat.