Záručné podmienky

Rozšírené a bezstarostné krytie

Každý nákup na Router-Switch.com dodáva sa s RSCare – vašou komplexnou ochranou pre bezstarostnú prevádzku siete a dlhodobú ochranu investícií.

	3-ročná prémiová záruka
	Na originálne nové produkty ponúkame predĺženú záruku, ktorá o 200 % prevyšuje štandardy v tomto odvetví.

	Bezplatná technická podpora
	Získajte bezplatnú technickú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom vami preferovaného kanála: telefonicky, cez živý chat, e-mail alebo zabezpečený vzdialený prístup.

	Pokročilá služba RMA
	Náhradné jednotky (nové, RMA alebo repasované) budú poskytnuté na základe vašej úrovne členstva.

	Bezproblémové vrátenie tovaru
	Vrátenie tovaru a refundácia sú možné, podliehajú príslušným odpisovým poplatkom. Skontrolujte Reklamácie.

prompt Ak ste si zakúpili ochranný plán výrobcu, pri žiadostiach o servis sa riaďte jeho záručnými pokynmi.

Prehľad období krytia, oprávnenosti a základných podmienok pre všetky produkty.

1. Záručná doba

Skontrolujte krytie za rôznych podmienok:

kategória produktu	Trvanie záruky
Podnikové vybavenie	3 rokov
Spotrebné zariadenia	1 Rok
Doplnky	1 Rok

Poznámka: Vzťahuje sa len na chyby vzniknuté bežným používaním.

2. Dátum začiatku záruky

Záručná doba pre všetky produkty začína plynúť dňom odoslania.

3. Rozsah pôsobnosti

Platí globálne pre všetky produkty zakúpené priamo od Router-switch.com.

Proces služby

Jednoduché kroky na získanie profesionálnej podpory pre váš produkt.

Nárokovanie záruky	1. Kroky: ① Pre diagnostiku poruchy kontaktujte popredajnú podporu: +1-626-655-0998 (USA); ② Ak sa potvrdí, že ide o hardvérový problém, pomôže vám autorizované servisné stredisko. 2. Požadované dokumenty: Záručný list + originál faktúry (alebo kópia).
Opravy a výmeny	1. Záruka po oprave: Pôvodné pokrytie zostáva nezmenené Ak záruka uplynie do 3 mesiacov, na nové náhradné diely sa vzťahuje 3-mesačná záruka. 2. Podmienky vlastníctva: Všetky odstránené chybné položky sa stanú Router-switch.com majetok
Zásady RMA	Vráťte chybné položky do 10 dní od schválenia RMA. Ak nevrátite tovar do 20 dní: Účtuje sa plná cena v katalógu alebo sa služba pozastaví.

Nekryté položky

Nasledujúce prípady sú z našej záruky vylúčené.

kategórie	Príklady
Nehody a škody	Zrušené zariadenia Poškodenie vodou Príliš horúce/studené prostredie Problémy s napájaním
Zmeny svojpomocne	Svojpomocné opravy Neoriginálne diely Neschválený softvér
Normálne starnutie	Povrchové škrabance Opotrebované porty/zástrčky
katastrofy	Povodne, zemetrasenia Poškodenie hmyzom/zvieratami

Zodpovednosti užívateľa:

Zálohovanie údajov: Pred servisom je potrebné zálohovať dáta; nezodpovedáme za stratu dát.

Správne použitie: Vyhnite sa preťaženiu alebo neschváleným úpravám.

Poznámky

Prosím, uvedomte si nasledovné:

Dostupnosť služby:	Servis na mieste nie je v niektorých regiónoch k dispozícii. Namiesto toho bude poskytnutá vzdialená podpora alebo oprava s vrátením do továrne. V prípade ťažko dostupných miest (napr. oblastí so zlou infraštruktúrou alebo dopravou) si služba vyžaduje špeciálnu dohodu a môže byť spoplatnená.
Limit zodpovednosti:	Našou maximálnou zodpovednosťou je oprava/výmena; vylučuje nepriame škody (napr. strata údajov, nároky tretích strán).
Aktualizácie pravidiel:	Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke. Router-switch.com si vyhradzuje právo na konečný výklad.
Predĺžená záruka:	Pre predĺženie alebo aktualizáciu záruky kontaktujte predpredajné oddelenie na čísle +852-30691898 (Hongkong).

Často kladené otázky

Otázka 1: Čo mám robiť, ak mám technické problémy, ktoré nesúvisia s hardvérom?

V prípade problémov s produktom, aktiváciou licencie, riešením problémov s licenciou alebo sťahovaním firmvéru môžete kontaktovať našich technikov zaslaním podrobného popisu na adresu [chránené e-mailom].

Otázka 2: Ako zistím, či sa na môj produkt vzťahuje záruka?

Ak si nie ste istí záručnou dobou, kontaktujte, prosím, svojho obchodného zástupcu.

Záručné podmienky

Služba sa

Rozšírené a bezstarostné krytie