Cisco SMARTnet áttekintés

Kérjen ajánlatot
Segítsünk
- Ilyen
- +1-626-655-0998 (USA)
- +852-25925411 (Hongkong)
- E-mail
- [e-mail védett]
  (Értékesítési kérdések)
- [e-mail védett]
  (CCIE Műszaki Támogatás)
- Élő chat

Cisco SMARTnet áttekintés

Tekintse meg az összes Cisco SMARTnet-et

Növelje hálózati eszközei élettartamát

Ahogy hálózata növekszik és változik az üzleti igényeknek megfelelően, a Cisco Műszaki Támogatási Szolgáltatásai segítenek felgyorsítani a sikert. A Cisco támogatási szolgáltatásainak rugalmas csomagját úgy terveztük, hogy megfeleljen az Ön egyedi üzleti igényeinek, és segítsen hatékonyan kezelni hálózati szolgáltatásait, miközben kordában tartja a működési költségeket. Akár megbízható napi hálózati támogatásra, akár kritikus problémák azonnali megoldására van szüksége, a Cisco Műszaki Támogatási Szolgáltatásai lehetnek azok a megbízható források, amelyekre támaszkodhat üzleti igényeinek kielégítésében.

Díjnyertes szerviz és támogatás – Cisco Műszaki Segítségnyújtó Központ

A Cisco Technical Assistance Center (TAC) magasan képzett mérnökei, köztük okleveles és CCIE szakemberek, az iparág legjobbjai közé tartoznak, és a következőket kínálják:
1. Kiváló szakértelem a technológiák széles skáláján
2. Tudástranszfer-források a készségek fejlesztéséhez
3. Kifinomult hívások irányítása a megfelelő szakértőkhöz
4. Cisco élő együttműködési munkamenetek
5. Globális támogatás elérhető helyi nyelveken

SMARTnet szolgáltatási kódok és szoftverjogosultságok

A különféle SMARTnet szolgáltatási kódok közötti utolsó fontos különbség (amint azt alább részletezzük) a SMARTnet szerződés által biztosított szoftverjogosultság. Ezért fontos, hogy először megértse eszköze szoftverképességeit és követelményeit, mielőtt kiválasztaná a SMARTnet szolgáltatást. Ugyanilyen fontos az a tény, hogy minden típusú SMARTnet szerződés csak a szerződésben megnevezett eszközökhöz biztosít jogi jogosultságot a szoftverek használatára, és nem más eszközökhöz, mivel ez a SMARTnet szerződés jogi megszegését jelentené.

SMARTnet szolgáltatástípusok

Csak SMARTnet szoftver és támogatás:

Termékek keresése
- Ez a fajta SMARTnet jó választás, ha nincs szüksége hardvercserére, de hozzáférésre van szüksége a Cisco eszközéhez elérhető szoftverfrissítésekhez és -visszalépésekhez (pl. IOS). Ez a szervizkód hozzáférést biztosít a Cisco TAC-jétől származó magas szintű technikai támogatáshoz is. Ha szeretné megtudni, hogy ez a szolgáltatás elérhető-e az Ön Cisco eszközéhez/eszközeihez, és kiszámolni a SMARTnet támogatás azonnali árát, miközben megtekinti az adott eszközhöz elérhető összes támogatási lehetőséget, kattintson ide.
- Cisco szolgáltatáskód SW Hardver csere Nem Hardver telepítve N / A Hardver SLA N / A
  
  Cisco TAC-támogatás Igen (24x7) Szoftver hozzáférés Igen Cisco.com források Kiterjesztett hozzáférés IPS aláírások (amennyiben elérhetők) Nem
SMARTnet hardvercsere mérnök nélkül:

Termékek keresése
- Ez a fajta SMARTnet jó választás, ha előzetes hardvercserére van szüksége (előzetes = hibás hardver, amelyet a csere előtt nem kell megvizsgálni, és csak a csere megérkezése után kell visszaküldeni), de nincs szüksége Cisco által hitelesített mérnökre a csere hardver helyszíni telepítéséhez. 24 órás TAC hozzáférést és a vonatkozó szoftverfrissítéseket (pl. IOS) tartalmazza a Cisco eszközéhez. Ha szeretné megtudni, hogy ez a szolgáltatás elérhető-e az Ön Cisco eszközéhez/eszközeihez, és kiszámolni a SMARTnet támogatás azonnali árát, miközben megtekinti az adott eszközhöz elérhető összes támogatási lehetőséget, kérjük, kattintson ide.
- Hardver csere Igen Hardver telepítve Nem (csak kiszállítás) Cisco TAC-támogatás Igen (24x7)
  
  Szoftver hozzáférés Igen Cisco.com források Kiterjesztett hozzáférés IPS aláírások (amennyiben elérhetők) Nem
- - Cisco szolgáltatáskód
  - SNT
  - SNTE
  - SNTP
  - S2P
  - Hardver SLA
  - 8x5xNBD
  - 8x5x4
  - 24x7x4
  - 24x7x2
SMARTnet hardvercsere mérnökkel:

Termékek keresése
- Ez a fajta SMARTnet jó választás, ha előzetes hardvercserére van szüksége (előzetes = hibás hardver, amelyet a csere előtt nem kell megvizsgálni, és csak a csere megérkezése után kell visszaküldeni), amelyet egy Cisco által minősített mérnök végez, aki a helyszínen telepíti a csere hardvert. A szolgáltatáshoz 24 órás TAC hozzáférés és a vonatkozó szoftverfrissítések (pl. IOS) elérhetők a Cisco eszközéhez. Ha szeretné megtudni, hogy ez a szolgáltatás elérhető-e az Ön Cisco eszközéhez/eszközeihez, és kiszámolni a SMARTnet támogatás azonnali árát, miközben megtekinti az adott eszközhöz elérhető összes támogatási lehetőséget, kérjük, kattintson ide.
- Hardver csere Igen Hardver telepítve Igen (helyszíni) Cisco TAC-támogatás Igen (24x7)
  
  Szoftver hozzáférés Igen Cisco.com források Kiterjesztett hozzáférés IPS aláírások (amennyiben elérhetők) Nem
- - Cisco szolgáltatáskód
  - OS
  - OSA
  - OSP
  - PREM
  - Hardver SLA
  - 8x5xNBD
  - 8x5x4
  - 24x7x4
  - 24x7x2
SMARTnet (IPS-sel) hardvercsere mérnök nélkül:

Termékek keresése
- Ez a fajta SMARTnet nagyon hasonlít az SNT, SNTE, SNTP, S2P szintek által kínálthoz (hardvercsere szempontjából), de azzal a különbséggel, hogy IPS-aláírásokat is biztosít. Mint ilyen, csak az IPS (behatolásmegelőző rendszer) képességekkel rendelkező eszközökre alkalmazható. Az IPS-szolgáltatások által védett, folyamatosan változó/fejlődő külső fenyegetések miatt általában fontos biztosítani, hogy minden IPS-képességekkel rendelkező eszköz naprakész legyen. A Cisco SMARTnet szerződés az egyetlen módja az IPS-frissítések beszerzésének az alább felsorolt szolgáltatáskódokon keresztül.
  
  Emellett 24 órás TAC hozzáférést, valamint a Cisco eszközéhez elérhető szoftverfrissítéseket és alacsonyabb verziókat (pl. IOS) is tartalmaz. Ha szeretné megtudni, hogy ez a szolgáltatás elérhető-e az Ön Cisco eszközéhez/eszközeihez, és kiszámolni a SMARTnet támogatás azonnali árát, miközben megtekinti az adott eszközhöz elérhető összes támogatási lehetőséget, kattintson ide.
- Hardver csere Igen Hardver telepítve Nem (csak kiszállítás) Cisco TAC-támogatás Igen (24x7)
  
  Szoftver hozzáférés Igen Cisco.com források Kiterjesztett hozzáférés IPS aláírások (amennyiben elérhetők) Igen
- - Cisco szolgáltatáskód
  - SU1
  - SU2
  - SU3
  - SU4
  - Hardver SLA
  - 8x5xNBD
  - 8x5x4
  - 24x7x4
  - 24x7x2
SMARTnet (IPS-sel) hardvercsere mérnökkel:

Termékek keresése
- Ez a fajta SMARTnet nagyon hasonlít az OS, OSE, OSP és PREM szintek által kínálthoz (hardvercsere szempontjából), de azzal a különbséggel, hogy IPS-aláírásokat is biztosít. Mint ilyen, csak az IPS (behatolásmegelőző rendszer) képességekkel rendelkező eszközökre alkalmazható. Az IPS-szolgáltatások által védett, folyamatosan változó/fejlődő külső fenyegetések miatt általában fontos biztosítani, hogy minden IPS-képességekkel rendelkező eszköz naprakész legyen. A Cisco SMARTnet-szerződés az egyetlen módja az IPS-frissítések beszerzésének az alább felsorolt szolgáltatáskódokon keresztül.
  
  Emellett 24 órás TAC hozzáférést, valamint a Cisco eszközéhez elérhető szoftverfrissítéseket és alacsonyabb verziókat (pl. IOS) is tartalmaz. Ha szeretné megtudni, hogy ez a szolgáltatás elérhető-e az Ön Cisco eszközéhez/eszközeihez, és kiszámolni a SMARTnet támogatás azonnali árát, miközben megtekinti az adott eszközhöz elérhető összes támogatási lehetőséget, kattintson ide.
- Hardver csere Igen Hardver telepítve Nem (csak kiszállítás) Cisco TAC-támogatás Igen (24x7)
  
  Szoftver hozzáférés Igen Cisco.com források Kiterjesztett hozzáférés IPS aláírások (amennyiben elérhetők) Igen
- - Cisco szolgáltatáskód
  - SUO1
  - SUO2
  - SUO3
  - SUO4
  - Hardver SLA
  - 8x5xNBD
  - 8x5x4
  - 24x7x4
  - 24x7x2
SMARTnet Essential UC szoftver:

Termékek keresése
- Erre a SMARTnet típusra akkor lesz szüksége, ha az eszköze közvetlenül a Cisco „Unified Communications” operációs szolgáltatásait biztosítja (pl. Unity, UCM, UCWL). Ezek a támogatási kódok *folyamatos támogatást nyújtanak az alapvető szoftverkarbantartáshoz (hibajavítások / kisebb frissítések a jelenlegi verzión belül stb.). Az alkalmazás frissítéséhez (jelentős frissítés a következő verzióra) azonban UCSS-szolgáltatásra lesz szüksége, amely nem része a SMARTnetnek.
  
  Minden szervizkódhoz 24 órás TAC hozzáférés és előzetes hardvercsere jár (kivéve az ESW-t) (előzetes = hibás hardver, amelyet a csere előtt nem kell megvizsgálni, és csak a csere megérkezése után kell visszaküldeni) egy Cisco által minősített mérnök által, aki a helyszínen telepíti a csere hardvert (EC7P), vagy futárral szállítja ki (kivéve az ESW-t). Ha szeretné megtudni, hogy ez a szolgáltatás elérhető-e az Ön Cisco eszközéhez/eszközeihez, és kiszámolni a SMARTnet támogatás azonnali árát, miközben megtekinti az összes elérhető támogatási lehetőséget, kérjük, kattintson ide.
- Hardver csere Igen (Nem az ESW esetében) Hardver telepítve Nem (Igen az EC4P esetében) Cisco TAC-támogatás Igen (24x7)
  
  Szoftver hozzáférés *Igen (Alapvető) Cisco.com források Kiterjesztett hozzáférés IPS aláírások (amennyiben elérhetők) Nem
- - Cisco szolgáltatáskód
  - ESW
  - ECD
  - ECE
  - ECPM
  - EC4P
  - Hardver SLA
  - N / A
  - 8x5xNBD
  - 8x5x4
  - 24x7x4
  - 24x7x4 (helyszíni)
SMARTnet alkalmazás támogatás:

Termékek keresése
- Szoftveralkalmazás-támogatáshoz (biztonság, hálózatkezelés stb.) az alábbi támogatási kódok egyikét kell választania. Mindkettő 24 órás TAC-hozzáférést és kiterjesztett hozzáférést biztosít a Cisco.com-hoz, de alapvetően a szoftverkarbantartás szintje különbözteti meg őket. Az SAS csak folyamatos karbantartást biztosít (hibajavítások / kisebb frissítések az aktuális verzión belül stb.). Az SAU azonban jelentős frissítéseket biztosít, amelyek feljogosítják a szolgáltatást igénybe vevőket a következő verzióra való frissítésre.
- - Cisco szolgáltatáskód
  - SAS
  - VAGY
  - Kisebb frissítések
  - Igen
  - Igen
  - Főbb frissítések
  - Nem
  - Igen
Smart Foundation Kisvállalkozások támogatása:

Termékek keresése
- Ha az eszköze egy kevesebb, mint 250 felhasználóval rendelkező hálózat része, és csak belépő szintű támogatásra van szüksége adatproblémákkal kapcsolatban, akkor az SMBS Smart Foundation szerződés lehet a megfelelő választás az Ön számára. Ez abban különbözik a többi támogatási szerződéstől, hogy saját TAC-kel rendelkezik, amely csak a nap 8 órájában (munkanapon 5 órakor) érhető el, és minden válasz 1 munkanapon belül megérkezik. A hardvercsere időzítése sem olyan, mint az SLA-é, a csere hardvert a hiba diagnosztizálásának napján küldik ki, de a megérkezés idejére nincs garancia.
- Hardver csere Igen Hardver telepítve Nem (csak kiszállítás) Cisco TAC-támogatás Igen (8x5 KKV TAC)
  
  Szoftver hozzáférés Igen (csak hibajavítás) Cisco.com források Kiterjesztett hozzáférés IPS aláírások (amennyiben elérhetők) Nem
- - Cisco szolgáltatáskód
  - SMBS
  - Hardver SLA
  - 8x5xSDS „Aznapi szállítás” garantált határidő nélküli kézbesítéssel

Ilyen

E-mail